各位领导，各位同志，大家好：
我演讲的题目是《文明与你我同行》，旨在转变服务观念，规范服务行为，提高医务人员文明意识及服务病人能力，塑造良好形象。
现代社会，礼仪规范对每一个单位都至关重要，员工的礼仪程度将体现这个组织的整体文明程度、管理水平和社会公信度。医院作为一个特殊的服务行业，职业礼仪修养对提高行业服务质量尤为重要。通过各方面的培训学习， 使广大干部职工懂得了医院文明礼仪的迫切性和必要性，对仪表礼仪、着装规范、文明服务、礼貌服务、服务接待礼仪、文明语言的运用技巧等内容有了较为深刻的理解。我们应该把要把 所学内容积极主动地运用到医疗卫生的日常工作中去，为患者提供更优质的服务。不管是在院内服务病人，还是走出院门，我们的一言一行都代表了医院形象，平时注意自己的仪表和行为规范，既是服务病人的需要，也是维护医院形象的需要。
现代社会，礼仪规范对一个单位至关重要，员工的礼仪程度将体现这个组织的整体文明程度、管理水平和社会公信度。医院作为一个特殊的服务行业，职业礼仪修养对提高行业服务质量尤为重要。为此，在重庆直辖十周年之际，工会特通过举行文明礼仪活动，普及和提高医院职工的礼仪知识。
我们要提高了广大医务工作者的综合素质和修养。另外要进行自身文明礼仪和医德医风方面的培训，并结合软环境和行业作风建设进一步对职工职业道德、职业礼仪、服务技能等方面进行细化。例如接电话要做到“迅速接听问声好”、“等到对方先挂机”，接待患者就诊“一张笑脸相见、愿您早日康复、一声再见相送”……努力做到培训工作与业务工作“两不误、两促进”。
我相信在大家共同努力下，我们会做的跟好。
我的演讲完了，谢谢大家。
