应为正德厚生，臻于至善,是中国移动通信的企业文化.意思是端正德行厚爱众生，使自己越来越完美。 中移动价值观―正德厚生、臻于至善的含义考证 在2006年1月中移动的工作会议上，总裁王建宙先生提出打造“一个中国移动”（One CM）的口号，一个强调整体性、规模性和一致性的中国移动正在文化、战略、运营管理等诸多层面上实现“统一”。并且工作报告中，提到的一个新的企业文化价值观非常引人注目，那就是“正德厚生，臻于至善”。 那么“正德厚生，臻于至善”该句的出处是哪里，又应该如何从本义上进行理解，并深刻领会中国移动的核心价值观呢？下面，有学者从古至今，并结合中移动的实际和中移动集团公司、省公司的工作报告试着对“正德厚生，臻于至善”的含义进行考证： 一、“正德厚生”的含义考证 “正德厚生”――引自句子“正德、利用、厚生惟和”，语出《尚书·大禹谟》。《尚书》是群经之首、儒家经典之一, 它记载了虞、夏、商、周的一些会议记录和号令。尧帝时连年洪水，百姓死伤、田产皆无。尧选舜摄政。颛顼之后人、鲲的儿子禹自荐于舜，愿以命治水。禹既有智慧又会拼命，用八年修成了贯通九州的九条水道，修筑九座湖堤，豁开九座大山，形成了九水互制的水系，从此水患终于平息。而“大禹谟”就是记录了禹和舜关于治理天下的议谋。 句子“正德、利用、厚生惟和”的原文为“禹曰，於！帝念哉！德惟善政，政在养民。水、火、金、木、土、谷，惟修；正德、利用、厚生、惟和。九功惟叙，九叙惟歌。戒之用休，董之用威，劝之以九歌俾勿坏” 。 盛世鸿儒－孔颖达对上述的含义有过很好的解释，他说：“正德者，自正其德，居上位正己以治民，故所以率下人。利用者，谓在上节俭，不力糜费，以利而用，使财物殷富，利民之用。为民兴利除害，使民不匮乏，故所以阜财，阜财谓财丰大也。厚生者，渭薄征徭、轻赋税，不夺农时，令民生计温厚、衣食丰足，故所以养民也”。 上述两段文言文翻译成白话就是：“大禹对舜说，政治和帝王的功德，主要是好好管理国家并把人民安顿好。具体如何做呢？一方面要改善金木水火土谷六个管理机构的职能，另一方面更要注意“正身之德”－在位者要自正其德，正己以治民；“利民之用”－要勤俭，将钱财用于为民兴利除弊；“厚民之生”－轻徭薄役，使人们丰衣足食。大禹说：“九功”各得所宜，配合协调，使人民知晓，遵守奉行，发挥最佳作用，并采用歌咏的方式，使之广为流传”。（注：“金、木、水、火、土、谷”称为“六府”，“正德、利用、厚生”称为“三事”，“六府”加“三事”就是“九功”。） 如果进行一定的转译，可以如下理解：“好的企业管理者，要善于管理；要充分发挥运维、市场、财务、服务、人事、综合等等各职能部门和生产部门的作用，并建立起跨部门、跨系统的科学流程制度体系；管理者要对自己有高标准和要求，通过自治、树立榜样来统率下属；要深化全面预算管理，做到收支有度；建立科学有效的人力资源体系，让合适的人在合适的岗位上，发挥其积极性、主动性和创造性，通过几大举措――即九功的综合运用，可以使企业取得卓越的成绩”。 《中庸》诠释“正德”含义，说道：“尽人之性，以正人德；尽物之性，以正物德”。德指事物的属性，正，此处为使动用法，意为使事物的属性平正，不偏斜。利用，指利用自然资源。厚生，使生民的生活富足，充裕。和，和谐，协调。这在企业管理中可以理解为“好的企业管理者要充分发挥员工的主观能动性、有效的配置和利用各种资源”。 孔《传》云：“正德以率下，利用以阜财，厚生以养民”。《左传》襄公二十八年记载晏子之言：“夫民生厚而用利，于是乎正德以幅之。”徐复观在《中国艺术杂谈》也说到：“正德是内圣事，律己要严：利用厚生是外王事，对人要宽”。这里也就是说管理者要“以德服人，获取利润，泽普苍生”。 颜元旗在解释正德、利用、厚生时称：“齐明者，正吾身之德也；耳聪目明肢体健，利吾身之用也；寡欲积精、寡言积气、寡营积神，厚吾身之生也，否则非尧舜之修身也。闲男女之邪心，饬彝伦之等杀，正一家之德也；宫室固、器皿备、职事明，利一家之用也；仓箱盈、凶札豫，厚一家之生也。建学校、同风俗，正一国之德也；百工修，百官治，利一国之用也；仓府实、乐利远，厚一国之生也，否则非尧舜之齐治也。” 颜元旗的话很好的解释了正德的几个层次，管理者要正“自身之德”，正“部门之德”，正“企业之德”，同时也均衡自己、组织、企业乃至国家各个方面利益，追求社会总福利德最大化。 《尚书》将利用与正德、厚生并为三事，正德、利用、厚生三件大事的协调运行，乃平治天下的首要谋略。正德与厚生，相辅相成，“民生厚而德正，用利而事节” （《左传》）。平治天下三件大事，“正德”置于首位，是“利用”、“厚生”的前提，既正人德，又正物德，方能利用自然资源，以达使人们生活富足之目的。颜习章曾非常拗口的解释三事的关联，说：“正德，正利用厚生之德也；利用，利正德厚生之用也：厚生，厚正德利用之生也”。 禹为舜讲“正德厚生”，是强调善政和养民，是帝王的责任和义务。而中国移动讲“正德厚生”，是强调企业对社会对国家的责任和义务，强调做为中移动的领导者和成员要有豪迈的胸怀，要有“地势坤，君子以厚德载物”（《周易》，坤卦）的崇高德行。古人云：“太上有立德，其次有立功，其次有立言”。（《左传·襄公二十四年》）“百行以德为首。”（世说新语》）；“恃德者昌，恃力者亡。”（《史记·商君列传》）诸如此类，说的都是一个道理，即道德品性是企业生存之本，如果只知道急功近利而放弃企业原则和道德信仰的话，将无法实现百年企业。好的品德和职业操守不仅是企业的支柱、社会的良心，也是国家的动力。对企业而言，“正德”主要表现为一种责任和操守，员工认同组织，彼此信任，尽职尽责，每个人接受并遵从企业的组织公民行为准则。 不产生效益的企业是罪恶的企业，而企业的利润是为了“厚生”。厚生是在“正德之人、正德之企业”的作用下提升全社会的总福利价值。对中国移动而言，生存的六大目标是： l 厚生“客户”――给客户提供完善的服务和优质的业务，为人们的生活、学习和工作助力添彩； l 厚生“股东”――要创造和保持优良业绩，回报投资者长远利益； l 厚生“移动人”――关心员工，营造员工合适的发展空间， l 厚生“合作伙伴”――要保持健康和谐的合作关系，实现互利互惠、合作共赢； l 厚生“同业者”――健全健康的市场秩序，提升行业整体价值； l 厚生“社会”；――承担社会责任，时刻确保通信畅通，积极参与环保、教育等公益事业，服务和谐社会。“厚生”强调了企业作为社会公民的社会责任，表达了中国移动贡献于社会进步，共创和谐社会的信仰。 “正德厚生”，是中国移动的行为责任规范与社会责任宣言，是天－地－人三才达到和谐的理念基础，体现了中国移动“正身之德”、“厚民之生”的社会责任意识和争做优秀企业公民的观念，展现了中移动领导者“以天下为己任”的崇高品德和远大胸怀，是移动员工的为人、处世航标，也是企业永续经营的支柱理念。 二、“臻于至善”的含义考证 “臻于至善”最早源自词语“止于至善”，而“止于至善”语出《四书·大学》首句：“大学之道，在明明德，在亲民，在止于至善。……古之欲明明德于天下者，先治其国；欲治其国者，先齐其家；欲齐其家者，先修其身；欲修其身者，先正其心；欲正其心者，先诚其意；欲诚其意者，先致其知；致知在格物。” （注：《大学》原为《礼记》第四十二篇。宋朝程颢、程颐兄弟把它从《礼记》中抽出，编次章句。朱熹将《大学》、《中庸》、《论语》、《孟子》合编注释，称为《四书》，从此《大学》成为儒家经典。） 意思是：真正的道理就是正己律己的为人之道，必须以“明德”自律，使自己成为“明德”之人，培养仁爱之德，通过不懈努力，达到尽善尽美而后才能停止，并且要保持完美的境界，也就是说不达到十分完美境界决不停止努力。 朱熹说“止于至善”是“尽乎天理之极，无一毫人欲之私”。朱熹《四书集注》解释“至善”为“事理当然之极”。既称“当然之极”，那就是显然还有许多并非 “当然”，或者未臻于“极”之处。个人、企业的进步和完善必然要经过许多层次，许多过程，才能达到“至善”的境界。王阳明《大学问》则说“至善” 是吾心之“良知”，他说：“至善者，明德、亲民之极则也。天命之性，粹然至善，其灵昭不昧者，此其至善之发见，是乃明德之本体，而即所谓良知也。至善之发见，是而为是，非而为非，轻重厚薄，随感随应，变动不居，而亦莫不自有天然之中，是乃民彝物则之极，而不容少有议拟增损于其间也。” 那么“止于至善”接下来的关键在如何“止”了：佛家叫人善护念，脱离世间苦厄，参得万物本真，感受洁净精微，入禅定；道家教人坐忘，于无智无觉中反璞归真，在世俗中构建心灵的虚拟桃源，觅得逍遥和超脱；儒家则让人重建本性之真，入尘世担当义理之重任，不以利欲为念，道盛而德善，于内心达到至善之境，通过内圣外王的修炼最终实现修身、齐家、治国、安天下的系列宏伟目标。 在现代的学院和企业中，用“止于至善”做为组织文化的非常多，比如：东南大学校训：止于至善；厦门大学校训：自强不息，止于至善；上海社会科学院校训：沉谋潜运，止于至善；河南师范大学校训：厚德博学，止于至善；四川师大校训：励志笃行，止于至善。西安杨森的企业文化：止于至善。 而“臻于至善”的“臻”意味着“不断趋向、不断接近”，中医泰斗孔伯华致毛泽东主席信中较早的用到了“臻于至善”一词，表示作学问至善至美、严谨深邃，原文片断如下：“今欣逢毛主席洞察其旨，使祖国医学这一备受摧残、苟延残喘之数千年中华民族最丰富的文化遗产，得到发扬，幸何如之！愿尽绵薄，努力发掘，以期臻于至善，使对全人类之健康，庇渥是依”。 “臻于至善”，英文可以翻译为continuous improvement。可以理解为精益求精，日新又新。唯有持续改善产品、服务、管理品质，才能拉开与竞争对手的距离，进而取得优势的领导地位，以奠定企业永续经营的基础，而免除被淘汰的命运。应该说“臻于至善”要比“止于至善”的境界更高，“臻于至善”对企业而言，就是指企业要不断开拓进取与自我超越。最完美的状态犹如终极真理，不可企及。企业的追求也没有终点，要不断的追求“卓越”。企业的领导者和成员也要以永不自满、创新超越的进取心态和对服务的精益求精、对“至善”境界不倦追求，这个追求是一个无限接近的连续过程，是对极限的永续追求。 那么如何做到“臻于至善”呢？对个人而言就是要不浪费青春、不空过时日，博学之、审问之、慎思之、明辨之、笃行之，非广取博采，无以融通万物；非精思冥求，无以统贯旁通；非诚正谦和、自强不息，无以到达至仁至善至美之境。对工作而言，开展任何工作都要遵循“工作六步法”，首先分析问题的现状，找出问题所在，明确解决问题的原则，制定解决问题的措施，明确预计达到的目标，最后总结回顾，以便于持续改进。如此循环往复，不断提高，实现企业从优秀向卓越乃至 “至善”的不断跨越。 三、总结 企业文化的最高境界是“形神合一”，企业的“形”包括一切外在的东西，包括企业制度、流程、策略、组织结构、责权体系、领导风格、产品等，而“神”则是指愿景、价值观、使命、精神、经营理念等这些指导企业发展的思想。“形神不合”的企业文化会得“精神分裂症”，因为员工不知道究竟应该遵循什么。 企业文化的最高阶段，是“省悟”的阶段，这个时期，企业追求“天人合一”思想，企业要考虑如何顺应天道，包括经济规律、伦理道德、人文观念等，要把人的需求与企业发展和社会进步有机结合起来，增强企业的使命感与责任感。惠普之道、索尼的先驱精神就是明证。 在此之前，中移动的核心价值观为“努力为股东和客户创造最大价值”。但由于资本市场和经营市场的分离，投资者不了解内地市场的经营环境，而消费者又无法通过资本市场分享中移动的高速增长。因此，业绩增长本身并不能完全满足不同角色所需要的价值诉求。 而“正德厚生，臻于至善”，这个新的价值观正好能缓和不同利益主体间的矛盾（详见前文“厚生”的六大目标）。在将“正德厚生、臻于至善”确立为核心价值观的同时，中国移动也对已有企业文化理念体系进行了继承和创新，确定“创无限通信世界、做信息社会栋梁”为公司使命，“成为卓越品质的创造者”为公司愿景，核心价值观、使命和愿景三者相辅相成，共同构成中国移动追求卓越的企业文化理念体系，成为实现“一个中国移动”（One CM）的核心理念。