大家好，我叫伍欣，是国家高级导游，现在主要在高职院校教书，兼职带团，同时也是长沙导游协会的副会长。今天很高兴就“新形势下导游的发展方向”这个话题，和大家一起分享心得，同时，非常感谢旅游微讲堂能够提供一个这么好的平台，做为首个女性嘉宾，我也深感荣幸。最近几年，旅游业“转型升级”成为了讨论频率很高的词，公务消费大幅度下降，旅游者的旅游观念发生深刻改变，自助游、定制旅游大行其道，散客市场持续增长，OTA、MTA、OTP旅游企业异军突起，旅游市场千变万化，这些变化对我们导游有什么影响，我们导游的出路在哪里呢？首先先谈谈危机问题：近几年，由于旅游信息越来越畅通，散客人数迅速增加，再加上中央若干规定，旅行社团队客源急剧减少，特别是公务旅游，下降尤为明显。这些变化将导致全陪导游的需求量减少。自2004年首次提出建立区域内“无障碍旅游”以来，“旅游一体化”格局初步形成，也就是说组团社可以不找地接社，直接自行安排食宿、游览，地接导游业务将由全陪承担。国务院是明确要求国家旅游局2015年6月底前出台具体措施，破除对旅行社跨省设分社、设门市的政策限制，不过好像现在没有看到具体措施。但是，随着旅行社跨省设立门市部的解禁，“一团到底”将成为现实。出于成本和团队质量控制的考虑，许多旅行社都在开始培养“全兼地”，“领兼地”的导游，一旦全陪经常跑某一线路，熟悉了当地地接导游的讲解和团队操作以后，地接导游需求量将减少。现在，随着智慧旅游建设的广泛化，智能手机使用的普遍化，旅游目的地对导游的需要也明显减少。许多景区有自动语音导览器，不但可以边走边听讲解，途中寻找洗手间和餐饮点也十分便捷。因此，旅游目的地（景区）导游将急剧减少，也使一团到底成为可能。这几年逆市而上的是出境旅游市场。而且相比国内旅游，旅游者在出境旅游的时候存在语言不通、签证通关手续复杂、环境更为陌生等实际情况，所以，出境自由行比例不高，仍然需要导游，也就是海外领队的服务。2015年，中国公民出境旅游人数达到1.2亿人次，旅游花费1045亿美元。不过，大家想不到的是，有占比超7成的用户没有通过旅行社，而是选择了自助游方式，而且未来出境自由行比例还将不断加大。国家旅游局2016年的工作会议中，重点突出了“全域旅游”的概念――全域是景区、处处是景观、村村是景点、人人是导游……那么听了我上面的一番话，大家是不是都有危机意识了呢，那我们导游以后怎么办呀？我觉得只要存在旅游活动，就会有旅游业，就会有旅行社，就需要导游。团队旅游形式会永远存在，自由行游客也会有导游需求，电子工具永远代替不了人的作用。但导游具备的能力、知识都必须随着市场需求的变化而变化。2014年8月9日印发了国务院关于促进旅游业改革发展的若干意见，其中拓展旅游发展空间这一部分提到了六种发展趋势。（包括积极发展休闲度假旅游、大力发展乡村旅游、创新文化旅游产品、积极开展研学旅行、大力发展老年旅游和扩大旅游购物消费）2015年8月国务院办公厅也印发了《关于进一步促进旅游投资和消费的若干意见》，也提到了要培育新的消费热点，如：特色旅游商品，老年旅游、研学旅行、中医药健康旅游，还提到了新辟旅游消费市场，如自驾车房车营地、邮轮、游艇等。我一直有个观点：个人的命运在时代的大潮中，就是沧海一粟。国家宏观政策好像离我们个人很远，但是，我们的工作、收入、房子、伙食……其实都是与国家政策有关的。了解政策，有利于我们制订自身发展计划，了解未来几年的趋势，才能够考虑我们导游要怎样才能大有作为。经胡润百富统计，中国的富豪越来越多，很多旅行社推出高端定制旅游。在景点、住宿、餐饮等方面突破以往团队限制，完全按游客要求，安排深度与精致的游览行程，让游客充分享受属于自己的旅程。这种定制旅游非常贵，但是“贵”不是“顶级旅游”的唯一标准。非常多的中国高端人群不仅仅满足于住最好的酒店，坐头等舱，他们需要深入地了解各个旅游目的地的知识、人文。中国的高端旅游从炫耀型到享受型，到知识型。鸿鹄逸游推出的环游世界产品每年都被秒杀一空，高端客户并不缺少，可是，谁能胜任该团队的领队，却是头疼的事情。
导游的话，还是挺不错的，可以去不同的地方，见识不同的人文。让自己增长见识！
