惠州市中医医院的企业文化

发布时间：2021-12-28 16:27:46 来源：Anita

倡导的“三环一核”的服务理念，即由外向内“三个环”分别是院领导、行政后勤人员、临床医务人员，“一核”即是病人。三个环是三个同心圆，分别沿着各自的轨迹，共同围绕“病人”这个核心运转，其宗旨是“服务”。领导为行政后勤服务，行政后勤为临床一线服务，临床一线为病人服务，全院职工竭尽全力为“病人”这个“核心”服好务。我院的 “一二三四五”发展方略，即一个定位，二个突出，三支队伍，四个中长期任务和目标，五项措施和保障。一个定位：我院将自己的市场定位确定在中低阶层上，办“排档式”医院，主要服务于工薪阶层和低收入群体，以低廉价格向他们提供优质的医疗服务。二个突出：突出中医特色和中西医结合特色为医院发展专业方向。三支队伍：1、建立一支功底扎实，临床经验丰富，解决疑难杂症能力强的名、老中医为主体的中医队伍；2、培育一支基础理论好，实践技能强，高质量地诊疗常见病、多发病及抢救危急重症的中西医结合人才队伍；3、拥有一支学识水准高、临床和科研能力强，具有开拓精神和创新能力的西医学科带头人队伍。四个中长期任务和目标：1、力争业务收入以25%的速度递增，办成一家高绩效医院；2、发展成为国家三级甲等中医医院；3、建成一所医疗特色突出的中医、中西医结合医院；4、建成省中医特色的文明医院。五项措施和保障：1、加强领导班子和中层干部队伍建设，为医院发展提供组织保障；2、加强医德医风建设和职业道德建设，为医院可持续发展提供精神保障；3、拓宽服务领域，为医院发展提供专业化和特色保障；4、完善各项规章制度和诊疗常规，为医院发展提供制度保障；5、开展人事和分配制度改革，为医院发展提供机制保障。我院把维护群众利益、构建和谐医患关系作为医疗服务的落脚点，实行门诊“一条龙”服务，由导诊护士安排病人候诊、就医、治疗，行动不便患者的挂号、取药、输液全部由导诊护士协助完成。为了有效促进医患沟通，树立医务人员的良好形象，我院在护理队伍中开展了情感服务工程，推行“宾馆式”服务方式，开展“五个一”及护士评星活动。“五个一”即病人入院时收到一封公开信；服药时送上一杯开水；生日、节日时送上一张贺卡；出院时送上一张连心卡；出院一周后接到一个回访电话。此项活动的开展有效地拉近了护患距离，增进了患者对医务人员的信任感和依赖感，得到了广大患者的认可与好评。

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